Aivo Suite | Plataforma de IA conectada para industrias reguladas | Engageware

Los agentes de IA para clientes más utilizados en industrias reguladas

Aivo orquesta experiencias de cliente de punta a punta, que ayudan a los clientes a alcanzar el resultado correcto más rápido, reduciendo costos, aumentando ingresos y gestionando riesgos a través de más de 1,000 millones de interacciones impulsadas por IA.

El problema

Las experiencias de cliente fragmentadas pierden ingresos.

Los clientes saltan entre web, chat y llamadas, repitiéndose en cada paso. En industrias reguladas, estas interrupciones aumentan costos, generan abandono y crean riesgo de cumplimiento regulatorio.

Dónde se rompen las experiencias

Canales fragmentados

Los clientes inician en mensajería, luego son trasladados a portales, llamadas o formularios. Cada cambio de canal rompe la continuidad.

IA desconectada

Los chatbots responden preguntas, pero no pueden completar transacciones, verificar identidad o cumplir con estándares regulatorios sin integración de sistemas.

Contexto perdido

Cada transferencia reinicia la experiencia. Los agentes reautentican y reconstruyen el contexto en lugar de resolver problemas.

La conversión se desploma

“Perdemos clientes calificados entre el interés y la solicitud.”

Equipos bajo presión

“Nuestros equipos están saturados y los clientes frustrados.”

Demandas contradictorias

“Nos piden reducir costos, aumentar conversión y mantener el cumplimiento regulatorio.”

Aivo mantiene a los clientes en una experiencia continua, desde el primer mensaje hasta el resultado completado, para que conviertas más demanda, resuelvas más problemas digitalmente e involucres humanos solo cuando sea necesario.

Lanza flujos de trabajo más rápido

Orquesta flujos de trabajo conformes en tres pasos

Mapeamos tus flujos de trabajo a través de sistemas y equipos, diseñamos procesos de humano + IA con resguardo de políticas, luego los desplegamos a través de canales para que conviertas más demanda y resuelvas más digitalmente con el contexto completo preservado.

Aivo de Engageware

Una plataforma orquestada para campañas, conversaciones y resolución con IA

Aivo conecta agentes de IA, soporte en vivo, campañas proactivas y orquestación de flujos de trabajo en una plataforma. Mapea experiencias de clientes, mantiene el cumplimiento normativo con resguardos integrados y enruta a humanos solo cuando es necesario.

AGENTES DE IA

Automatiza interacciones de alto volumen, gestiona consultas rutinarias, autentica clientes, ejecuta transacciones y resuelve problemas de punta a punta. Los agentes de IA utilizan flujos de trabajo conscientes de políticas conectados a tus sistemas core mediante Studio, entregando resolución precisa sin intervención humana.

Hasta 98% de resolución digital para servicio de alto volumen.

Engage

Convierte campañas en conversaciones con mayor conversión, lanzando campañas personalizadas por WhatsApp y SMS con respuestas de un solo toque.

Live

Empodera a los especialistas para resolver problemas más rápido con contexto completo. Cuando la automatización llega a su límite, Live enruta a los clientes hacia especialistas con el contexto completo preservado.

Studio

Conecta sistemas y despliega más rápido con guardas de cumplimiento regulatorio. Studio es la capa de orquestación que hace que todo funcione en conjunto.

Resultados en industrias reguladas

Valor más rápido y costos más bajos para organizaciones altamente reguladas

Mejora el tiempo de obtención de valor

Resuelve las necesidades del cliente rápidamente, sin desarrollos personalizados prolongados.

Reduce el esfuerzo por ticket

Deflecta y resuelve más interacciones de forma digital. Resuelve los tickets restantes más rápido con insights valiosos del cliente.

Mantén los costos bajos mientras escalas

No necesitas un ejército de desarrolladores para desplegar Aivo ni un crecimiento masivo de agentes para ejecutarlo. La eficiencia y la automatización están integradas.

Cómo funciona en conjunto

Desde campaña hasta conversación y resolución, en una experiencia conectada

Paso 1: Engage impulsa la demanda

Lanza campañas dirigidas por WhatsApp y SMS promoviendo nuevas tarjetas de crédito a segmentos precalificados.

Paso 2: Los agentes de IA manejan el volumen

Las respuestas se enrutan a Agentes de IA que autentican al cliente mediante conexiones seguras de Studio.

Paso 3: Live resuelve la complejidad

Para preguntas que requieren experiencia humana, los clientes son transferidos sin fricción a especialistas de Live.

Paso 4: Studio orquesta y gobierna

Studio se conecta a sistemas core para datos de cuenta en tiempo real y mantiene registros de auditoría.

Resultado

Una experiencia sin fricciones desde el alcance hasta la transacción completada con documentación de cumplimiento regulatorio integrada.

Integraciones del ecosistema

Integración sin fricción con plataformas líderes

Aivo admite integraciones certificadas y nativas con CRMs y plataformas de centros de contacto líderes para un onboarding más rápido, flujos de trabajo optimizados y datos unificados de clientes.

Arquitectura de Nivel Empresarial

Diseñado para Industrias Reguladas desde el Primer Día

Seguridad y cumplimiento

Escala y confiabilidad

Con la confianza de bancos, aseguradoras y telecomunicaciones líderes.

Profundidad de integración

Cómo la IA agéntica está redefiniendo el manual de interacción con clientes

Las industrias reguladas pueden aprovechar la eficiencia impulsada por la IA sin sacrificar la confianza, el cumplimiento normativo ni el juicio humano.

Historias de clientes

Resultados reales de despliegues de Aivo

98%

De tasa de resolución en más de 100K conversaciones mensuales

50%

De reducción en volumen de llamadas con autoservicio a escala

300%

De Aumento en Consultas Transaccionales vía WhatsApp Business

¿Listo para transformar tus operaciones y alcanzar tus metas de ingresos?

Únete a Engageware para optimizar cada interacción con tus clientes y colaboradores, con IA y automatización que generan un ROI medible.