Engageware. La plataforma de interacción con clientes impulsada por IA más utilizada en industrias reguladas

Por qué Engageware

La plataforma de Engageware, impulsada por IA ofrece la orquestación, la gobernanza y los flujos de trabajo comprobados para crear recorridos de cliente fluidos, conformes, contextuales y humanos, incluso a gran escala.

Bienvenido a Engageware.

Flexible y escalable

Para entornos regulados

Creado desde el inicio para industrias donde la seguridad, el cumplimiento y la auditabilidad no son opcionales.

Probado a gran escala

Impulsando 3 mil millones de interacciones con clientes en más de 600 organizaciones y 20+ países.

Orientado a resultados

Los resultados medibles importan más que las promesas. Entregamos un ROI que puedes demostrar.

Nuestra estrella norte: Diseñada para momentos de alta confianza

Misión

Nuestra misión es simple: co-crear las soluciones de interacción con clientes impulsadas por IA más efectivas para empresas reguladas.

Lo demostramos en la forma en que trabajamos

Orientación a resultados

Nos enfocamos en el valor medible para el negocio —todo lo que hacemos (incluso la IA) solo importa si genera resultados significativos para ti.

Asesores confiables para industrias reguladas

Entendemos tus desafíos y aplicamos nuestra experiencia del mundo real para tomar mejores decisiones contigo.

Conscientemente responsable

Incorporamos seguridad, cumplimiento y transparencia desde el diseño—y respondemos cuando más importa, asumiendo los resultados contigo.

Socios prácticos

Diseñamos, implementamos e iteramos con tu equipo para que funcione en tu realidad operativa.

Con la confianza de líderes de la industria

25

%

De los 50 Bancos principales de América

20

%

De los 20 principales proveedores de Telecomunicaciones de América

RECONOCIMIENTO

¡Ganamos un premio!

Galardonada con un Premio Stevie® de Plata 2025 en la categoría de Ventas y Servicio por acelerar la adopción en el mundo real de una interacción responsable con los clientes impulsada por la inteligencia artificial.

1B

Interacciones de IA orquestadas

IA agéntica enterprise para lograr mejores resultados, más rápido.

1.5B

Citas agendadas

Agendamiento de misión crítica para conectar con el experto adecuado.

500M

Preguntas respondidas

Capa de precisión lista para cumplimiento que acelera las respuestas del equipo.

Careers

Da forma al futuro de la interacción con IA en industrias reguladas

Estamos ampliando nuestro equipo de asesores confiables, operadores prácticos y constructores enfocados en resultados que creen que las industrias reguladas merecen una interacción confiable que funcione de manera segura a escala.

Nuestro equipo directivo

Dan O'Malley

Director General (CEO)

Líder experimentado y ejecutivo comprobado de software empresarial y tecnologías de IA, Dan aporta más de 20 años de experiencia impulsando la transformación digital, la innovación práctica y el crecimiento en los sectores de servicios financieros y tecnología. Dan es responsable de la innovación continua en IA, de fortalecer el soporte y los servicios al cliente, y de ampliar oportunidades para crear valor agregado para los clientes y los mercados que representan. Dan fue cofundador y CEO de Numerated (adquirida por Moody’s) y Chief Digital Officer de Eastern Bank.

Steve Abramson

Director Financiero (CFO)

Steve Abramson es un alto ejecutivo financiero con 20 años de experiencia en empresas de tecnología, start-ups y compañías de alto crecimiento. Recientemente se desempeñó como CFO en Numerated, liderando las áreas globales de finanzas y administración, legal y relaciones con inversionistas antes de la adquisición de la compañía por parte de Moody’s. Anteriormente, fue CFO en JUNO, donde escaló la función financiera para respaldar un rápido crecimiento y la adquisición por GrowthZone. Steve obtuvo un MBA en la University of Massachusetts Amherst y una licenciatura (BS) en Finanzas y Contabilidad en Syracuse University.

Rich Bossbaly

Director de Ingresos (CRO)

Rich dirige la organización global de ventas de Engageware y cuenta con más de 20 años de experiencia construyendo y transformando negocios de alto crecimiento. Antes de unirse a Engageware, Rich fue CRO de SundaySky, líder en el mercado de plataformas de video. Antes de SundaySky, Rich lideró el negocio de Servicios Financieros de Acxiom como Group Vicepresident. Anteriormente, Rich se desempeñó como Vicepresidente de Ventas para América del Norte en Experian para su unidad de negocio de Plataformas de Marketing.

Cindy Crowley

Director Administrativo (CAO)

Cindy es una ejecutiva orientada a resultados con más de 20 años de experiencia y éxito impulsando mejoras financieras, liderando el crecimiento del negocio, construyendo equipos de alto desempeño y estableciendo y escalando operaciones en empresas tecnológicas de alto crecimiento. Cindy supervisa las funciones de gestión financiera de la compañía, incluyendo contabilidad y controles. También lidera las áreas de Recursos Humanos, Operaciones de Ingresos y las funciones internas operativas y administrativas de la empresa. Es egresada de la Isenberg School of Management de la University of Massachusetts, Amherst.

Rob Fox

Director de Tecnología (CTO)

Rob lidera el área de tecnología, datos e ingeniería de productos con más de 30 años de experiencia impulsando la innovación de productos a gran escala. Más recientemente, como director de tecnología en HG Insights y Supplier.io, creó plataformas de inteligencia B2B basadas en inteligencia artificial para clientes empresariales. Rob es inventor de seis patentes registradas en inteligencia artificial y tecnologías de datos, y obtuvo su título en Informática en la Universidad de California en Santa Bárbara.

Matt Wilson

Director Senior de Producto

Matt, un líder centrado en el cliente y un ejecutivo con amplia experiencia en el ámbito tecnológico, aporta una dilatada trayectoria en la promoción del éxito de los clientes, la capacitación y la transformación digital dentro y fuera del sector de los servicios financieros. En Engageware, Matt es responsable de lograr resultados excepcionales para los clientes, ampliar los programas de soporte y capacitación, y garantizar que los clientes aprovechen al máximo el valor de la plataforma.

Christopher Hydak

Director de Operaciones de Hosting y Oficial de Seguridad

Christopher lidera el equipo de Operaciones de Hosting y es el oficial de seguridad de la organización. Ha sido líder técnico para múltiples startups y tiene más de 23 años de experiencia en la industria en Ciberseguridad, TI, Ingeniería de Software y Operaciones SaaS. Antes de Engageware, Christopher trabajó en Labelbox, liderando funciones DevOps y Seguridad. Anteriormente, fue miembro fundador de Identropy donde desempeñó varios roles críticos como VP de Producto y VP ISO.

Justin Smith

Director Senior de Producto

Justin Smith lidera la estrategia de producto con más de 20 años de experiencia impulsando el desarrollo de software para plataformas de participación de clientes y atención médica. Como Director Sénior de Gestión de Producto en Engageware, guía a sus equipos para entregar soluciones listas para el mercado que generan valor empresarial medible.